Support IT · Bruxelles & Brabant flamand
Maintenance informatique pour PME à Bruxelles, sur site et à distance.
Support aux utilisateurs, supervision, mises à jour et sauvegardes : votre informatique suivie par un interlocuteur unique, en contrat mensuel ou à la demande.
Le constat
Dans une PME, l’informatique est l’affaire de tout le monde. Donc de personne.
Le poste qui rame, l’imprimante qui ne répond plus, le mot de passe bloqué un lundi matin : pris un par un, ce sont des détails. Mis bout à bout, ce sont des heures perdues chaque semaine, souvent par la personne « douée en informatique » de l’équipe, qui n’a pas été engagée pour ça.
Le vrai risque est ailleurs : une sauvegarde que personne ne vérifie, des mises à jour de sécurité repoussées, les accès d’un ancien collaborateur jamais fermés. Rien ne se voit, jusqu’au jour où un incident arrête l’activité.
Appeler quelqu’un quand ça casse paraît économique. Une informatique entretenue évite les urgences, et les factures qui vont avec.
Ce qui est couvert
Une maintenance complète, pas seulement du dépannage
Le périmètre est écrit dans le contrat : vous savez ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas, et qui appeler.
Support aux utilisateurs
Un point de contact pour vos collaborateurs quand quelque chose bloque, en français, en néerlandais ou en anglais. À distance d’abord, dans vos locaux quand il le faut.
- Prise en main à distance des postes de travail
- Interventions sur site à Bruxelles et dans le Brabant flamand
- Microsoft 365, messagerie, imprimantes et applications courantes
- Arrivées et départs de collaborateurs : comptes, accès, matériel
Supervision & mises à jour
Nous surveillons ce qui doit l’être et appliquons les correctifs avant qu’une faille connue ne devienne un incident.
- Supervision des serveurs, du réseau et des postes
- Mises à jour et correctifs de sécurité planifiés
- Protection des postes de travail suivie
- Alertes examinées et traitées dans les délais convenus
Sauvegardes & reprise
Des sauvegardes vérifiées, parce qu’une sauvegarde jamais restaurée n’en est pas une. Et une procédure écrite pour le jour où il faut s’en servir.
- Sauvegarde des serveurs, de Microsoft 365 et des postes critiques
- Tests de restauration réguliers
- Procédure de reprise après incident, écrite et connue
- Contrôle des accès aux données sensibles
Réseau & sécurité
Wi-Fi, pare-feu, accès à distance : le socle sur lequel tout repose, tenu à jour et documenté.
- Réseau, Wi-Fi et VPN pour le télétravail
- Pare-feu et segmentation du réseau
- Gestion des accès et des comptes à privilèges
- Documentation de votre parc, lisible par un tiers
Démarrage
Comment se passe la prise en charge
Nous ne reprenons pas un parc informatique sans l’avoir regardé.
- 01
État des lieux
Inventaire de votre parc : postes, serveurs, réseau, licences, sauvegardes et accès. Vous recevez un état des lieux écrit, les points urgents en tête.
- 02
Remise à niveau
Nous corrigeons d’abord ce qui présente un risque : sauvegardes, mises à jour en retard, accès à fermer. Le reste est planifié selon vos priorités et votre budget.
- 03
Contrat ou à la demande
Vous choisissez la formule : un contrat mensuel, avec un périmètre et des délais de prise en charge définis, ou des interventions à la demande, facturées au besoin.
- 04
Suivi et rapport
Un rapport périodique : ce qui a été fait, ce qui vieillit, ce qu’il faudra budgéter. Pas de mauvaise surprise en fin d’année.
Pourquoi nous
Un prestataire qui connaît votre parc
Un interlocuteur unique
La personne qui connaît votre installation est celle que vous appelez. Vous n’expliquez pas votre contexte à chaque demande.
Sur site quand il le faut
Basés à Machelen, nous intervenons dans vos locaux à Bruxelles et dans le Brabant flamand, de Zaventem à Vilvorde. La plupart des demandes se règlent toutefois plus vite à distance.
Documenté et réversible
Mots de passe, configurations et documentation vous appartiennent. Si vous changez de prestataire, vous partez avec tout.
En savoir plus
Questions fréquentes
Réponse sous un jour ouvrable en général. Pour une demande urgente, appelez : c’est plus rapide qu’un e-mail.
Que comprend un contrat de maintenance informatique ?
Un contrat de maintenance couvre l’exploitation courante de votre informatique : support aux utilisateurs, supervision, mises à jour, sauvegardes et sécurité de base. Il fixe le périmètre exact, les délais de prise en charge et la fréquence du rapport. Ce qui n’est pas couvert, comme l’achat de matériel ou un projet de migration, est chiffré à part, et vous le savez avant.
Combien coûte la maintenance informatique d’une PME ?
Le budget dépend surtout du nombre de postes et d’utilisateurs, des serveurs et du réseau à suivre, de la fréquence des passages sur site et de l’état de départ du parc. Nous ne publions pas de forfait : nous chiffrons après l’état des lieux, avec un montant mensuel connu d’avance si vous choisissez le contrat.
Contrat mensuel ou interventions à la demande : que choisir ?
Les interventions à la demande conviennent à un petit parc stable, où les pannes sont rares. Le contrat mensuel devient plus intéressant dès que l’informatique est critique pour l’activité : il inclut la supervision et les mises à jour, qui évitent une partie des pannes, et il rend le budget prévisible. Nous vous conseillons l’une ou l’autre formule après avoir vu votre parc.
Intervenez-vous sur site ?
Oui, à Bruxelles et dans le Brabant flamand. La majorité des demandes se règlent à distance, ce qui est plus rapide pour vous. Nous nous déplaçons pour ce qui l’exige : matériel, réseau, installation d’un nouveau poste ou incident qui ne se résout pas à distance.
Qu’est-ce que l’infogérance ?
L’infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre informatique à un prestataire externe, dans un cadre contractuel. Pour une PME, cela revient souvent à disposer d’un service informatique sans l’engager : le prestataire supervise, maintient et assiste vos utilisateurs, et vous gardez la propriété de vos données, de vos accès et de votre documentation.
Que se passe-t-il si nous changeons de prestataire ?
Vous repartez avec tout : documentation du parc, mots de passe, configurations et accès administrateur. Nous organisons la transmission avec le nouveau prestataire. Un parc informatique ne doit jamais dépendre d’une seule personne qui en garde les clés.
Pour aller plus loin
Nos trois expertises
Talents & Resourcing
Nous trouvons et plaçons les profils dont vous avez besoin : project managers, support, ingénieurs. En engagement fixe, en régie ou en freelance, selon la durée de votre besoin.
DécouvrirIT — Développement & infrastructure
Nous développons vos applications et sécurisons votre infrastructure. De la conception à l’exploitation, avec le même interlocuteur d’un bout à l’autre.
DécouvrirMarketing digital
Nous construisons votre présence en ligne et générons vos leads. Un site qui convertit, un référencement qui tient dans la durée, des campagnes que l’on mesure.
DécouvrirQui se cache derrière Inperio Digital ? Découvrir notre parcours
Votre informatique mérite mieux que du dépannage.
Décrivez votre parc en quelques lignes : nombre de postes, serveurs, outils, et ce qui vous pose problème aujourd’hui. Nous vous proposons un premier échange, sur site ou à distance.