IT-beheer · Brussel & Vlaams-Brabant
ICT-ondersteuning voor kmo's, op locatie en op afstand.
Gebruikersondersteuning, monitoring, updates en back-ups: uw IT opgevolgd door één vast aanspreekpunt, met een maandcontract of per interventie.
De vaststelling
In een kmo is IT van iedereen. En dus van niemand.
De laptop die traag opstart, de printer die niet reageert, het wachtwoord dat op maandagochtend geblokkeerd is: apart bekeken zijn het details. Samen kosten ze elke week uren, vaak van de collega die “goed is met computers” en daar niet voor werd aangeworven.
Het echte risico zit elders: een back-up die niemand controleert, beveiligingsupdates die blijven liggen, de toegang van een vertrokken medewerker die nooit werd afgesloten. Niemand ziet het, tot een incident de activiteit stillegt.
Pas iemand bellen als het misloopt, lijkt goedkoop. Onderhouden IT voorkomt de noodgevallen, en de facturen die erbij horen.
Wat erin zit
Volledig IT-beheer, niet alleen herstellingen
De afspraken staan in het contract: u weet wat inbegrepen is, wat niet, en wie u belt.
Gebruikersondersteuning
Eén aanspreekpunt voor uw medewerkers wanneer iets blokkeert, in het Nederlands, het Frans of het Engels. Eerst op afstand, ter plaatse wanneer het nodig is.
- Hulp op afstand op de werkposten
- Interventies op locatie in Brussel en Vlaams-Brabant
- Microsoft 365, e-mail, printers en courante toepassingen
- In- en uitdiensttreding: accounts, toegang en materiaal
Monitoring & updates
We houden in het oog wat moet worden opgevolgd en installeren de patches voordat een bekend lek een incident wordt.
- Monitoring van servers, netwerk en werkposten
- Geplande updates en beveiligingspatches
- Opgevolgde beveiliging van de werkposten
- Meldingen bekeken en behandeld binnen de afgesproken termijnen
Back-ups & herstel
Gecontroleerde back-ups, want een back-up die nooit werd teruggezet, is geen back-up. En een geschreven procedure voor de dag dat u ze nodig hebt.
- Back-up van servers, Microsoft 365 en kritieke werkposten
- Regelmatige hersteltests
- Geschreven herstelprocedure na een incident
- Controle op de toegang tot gevoelige gegevens
Netwerk & beveiliging
Wifi, firewall, toegang op afstand: de basis waarop alles draait, up-to-date en gedocumenteerd.
- Netwerk, wifi en VPN voor thuiswerk
- Firewall en segmentatie van het netwerk
- Beheer van toegangsrechten en beheerdersaccounts
- Documentatie van uw IT-omgeving, leesbaar voor een derde
Opstart
Hoe we uw IT overnemen
We nemen geen IT-omgeving over zonder ze eerst te bekijken.
- 01
Doorlichting
Inventaris van uw omgeving: werkposten, servers, netwerk, licenties, back-ups en toegangsrechten. U krijgt een schriftelijk verslag, met de dringende punten bovenaan.
- 02
Inhaalbeweging
Eerst pakken we aan wat een risico vormt: back-ups, achterstallige updates, toegang die moet worden afgesloten. De rest plannen we volgens uw prioriteiten en budget.
- 03
Contract of per interventie
U kiest de formule: een maandcontract met vastgelegde scope en reactietermijnen, of interventies op aanvraag, gefactureerd wanneer u ze nodig hebt.
- 04
Opvolging en rapportering
Een periodiek verslag: wat er gebeurd is, wat veroudert en wat u moet budgetteren. Geen onaangename verrassingen op het einde van het jaar.
Waarom wij
Een IT-partner die uw omgeving kent
Eén vast aanspreekpunt
Wie uw installatie kent, is ook wie u belt. U hoeft uw context niet bij elke vraag opnieuw uit te leggen.
Ter plaatse wanneer nodig
Vanuit Machelen komen we langs in Brussel en Vlaams-Brabant, van Zaventem tot Vilvoorde en de rest van de Brusselse Rand. De meeste vragen lossen we wel sneller op afstand op.
Gedocumenteerd en omkeerbaar
Wachtwoorden, configuraties en documentatie zijn van u. Verandert u van IT-partner, dan neemt u alles mee.
Meer weten
Veelgestelde vragen
Doorgaans antwoord binnen één werkdag. Voor een dringende vraag belt u beter: dat gaat sneller dan een e-mail.
Wat zit er in een IT-onderhoudscontract?
Een onderhoudscontract dekt het dagelijkse beheer van uw IT: gebruikersondersteuning, monitoring, updates, back-ups en basisbeveiliging. Het legt de precieze scope vast, de reactietermijnen en hoe vaak u een verslag krijgt. Wat er niet onder valt, zoals de aankoop van hardware of een migratieproject, wordt apart begroot, en dat weet u vooraf.
Wat kost ICT-ondersteuning voor een kmo?
Het budget hangt vooral af van het aantal werkposten en gebruikers, de servers en het netwerk die moeten worden opgevolgd, hoe vaak we ter plaatse komen en de staat van uw omgeving bij de start. We publiceren geen standaardpakket: we maken een prijs na de doorlichting, met een vast maandbedrag als u voor het contract kiest.
Maandcontract of per interventie: wat kiezen?
Interventies op aanvraag passen bij een kleine, stabiele omgeving waar weinig misloopt. Een maandcontract wordt interessanter zodra IT kritiek is voor uw activiteit: monitoring en updates voorkomen een deel van de pannes, en het budget wordt voorspelbaar. We raden de ene of de andere formule aan nadat we uw omgeving hebben gezien.
Komen jullie ook ter plaatse?
Ja, in Brussel en Vlaams-Brabant. De meeste vragen lossen we op afstand op, wat voor u sneller gaat. We komen langs wanneer het moet: hardware, netwerk, de installatie van een nieuwe werkpost of een incident dat niet op afstand op te lossen is.
Wat zijn managed services?
Bij managed services besteedt u het beheer van uw IT, geheel of gedeeltelijk, uit aan een externe partner, binnen een contract. Voor een kmo komt dat vaak neer op een IT-afdeling zonder iemand aan te werven: de partner monitort, onderhoudt en helpt uw gebruikers, en u blijft eigenaar van uw gegevens, toegangsrechten en documentatie.
Wat gebeurt er als we van IT-partner veranderen?
U neemt alles mee: de documentatie van uw omgeving, wachtwoorden, configuraties en beheerdersrechten. We regelen de overdracht met de nieuwe partner. Een IT-omgeving mag nooit afhangen van één persoon die de sleutels bijhoudt.
Verder ontdekken
Onze drie expertises
Talent & Resourcing
Wij zoeken en plaatsen de profielen die u nodig hebt: projectmanagers, support, ingenieurs. Via vaste aanwerving, detachering of als freelancer, naargelang de duur van uw behoefte.
OntdekkenIT — Ontwikkeling & infrastructuur
Wij ontwikkelen uw toepassingen en beveiligen uw infrastructuur. Van ontwerp tot exploitatie, met hetzelfde aanspreekpunt van begin tot eind.
OntdekkenDigitale marketing
Wij bouwen uw online aanwezigheid en genereren uw leads. Een website die converteert, vindbaarheid die standhoudt, campagnes die meetbaar zijn.
OntdekkenWie zit er achter Inperio Digital? Ontdek ons verhaal
Uw IT verdient meer dan herstellingen.
Beschrijf uw omgeving in enkele regels: aantal werkposten, servers, tools, en wat vandaag niet loopt zoals het hoort. We stellen een eerste gesprek voor, ter plaatse of op afstand.